LanHello Call Center: ДОКУМЕНТАЦИЯ

Техническое описание (148 Кб) полная информация об архитектуре и функциональных возможностях системы, изложение принципов открытости системы и защиты информации, описание технических требований к установке.

Руководство администратора (737 Кб) полное руководство по работе с комплексом обработки вызовов, включая системную настройку, редактирование прикладных справочников, прослушивание записанных разговоров, контроль работы операторов, мониторинг и управление сервером приложений.

Руководство оператора (176 Кб) краткое руководство для операторов, работающих с комплексом обработки вызовов, включая прием и обработку заявлений, переключение на других операторов, блокировку, просмотр состояния очереди.

Структура голосовых библиотек (64,4 Кб) приложение к руководству администратора: описание системных голосовых библиотек чисел, дат, времени и денежных единиц, которые могут использоваться в системе информационного обслуживания.

Описание скриптового языка (123 Кб) полное описание управляющей части языка, средств компьютерной телефонии в языке и дополнительных операторов языка для работы с файлами и БД.

Далее>>