LanHello Call Center: ДОКУМЕНТАЦИЯ
Техническое описание (148 Кб) – полная информация об архитектуре и функциональных возможностях системы, изложение принципов открытости системы и защиты информации, описание технических требований к установке.
Руководство администратора (737 Кб) – полное руководство по работе с комплексом обработки вызовов, включая системную настройку, редактирование прикладных справочников, прослушивание записанных разговоров, контроль работы операторов, мониторинг и управление сервером приложений.
Руководство оператора (176 Кб) – краткое руководство для операторов, работающих с комплексом обработки вызовов, включая прием и обработку заявлений, переключение на других операторов, блокировку, просмотр состояния очереди.
Структура голосовых библиотек (64,4 Кб) – приложение к руководству администратора: описание системных голосовых библиотек чисел, дат, времени и денежных единиц, которые могут использоваться в системе информационного обслуживания.
Описание скриптового языка (123 Кб) – полное описание управляющей части языка, средств компьютерной телефонии в языке и дополнительных операторов языка для работы с файлами и БД.