LanHello Call Center: ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ

В чем преимущества системы перед западными call-центрами?

Среди основных преимуществ LanHello Call Center перед многими западными разработками можно выделить:

        Открытый характер системы, позволяющий Заказчику не только самостоятельно устанавливать и настраивать систему, но и вносить необходимые изменения в функционал уже на этапе эксплуатации, не прибегая к помощи разработчика.

        Поддержка плат компьютерной телефонии различных производителей, что позволяет легко расширять мощность комплекса, не привязываясь к оборудованию конкретной марки. Кроме того, использование недорогого российского оборудования КТ значительно снижает общую стоимость комплекса.

        Стоимость системы, выгодно отличающаяся от зарубежных call-центров с таким же функционалом.

        Простота интеграции с внешними информационными и биллинговыми системами, а также с любыми типами АТС.

        Отсутствие излишних наворотов, которые присутствуют в большинстве западных call-центров, но абсолютно не применимы в российских условиях. Как правило, за лишний функционал также приходится платить, но при этом он только мешает.

Каково максимальное число телефонных линий, которые может обслуживать система?

Число обслуживаемых телефонных линий зависит от используемого оборудования КТ. Плата стандартного расширения, занимающая один слот компьютера, может обрабатывать до 64 каналов. Для увеличения мощности комплекса компьютеры с установленными в них платами можно объединять в единую вычислительную сеть, поддерживающую протокол TCP/IP.

Система тестировалась на 600 каналах.

Общие вопросы по системам линейки LanHello и оборудованию КТ